供电局指挥班与供电所联合开展夏季客户走访 用心守护夏日清凉

随着夏季用电高峰的到来，为全面保障电网安全稳定运行，进一步提升供电服务质量，深入了解客户需求，近日，石阡供电局指挥班联合中坝供电所，组织精干力量，深入社区、企业及乡村，开展了主题为“心系客户 清凉一夏”的专项客户走访活动。

此次走访活动旨在主动倾听客户心声，零距离了解客户在夏季用电过程中的实际需求与困难，特别是针对高温、高负荷情况下可能出现的电压质量、故障抢修等突出问题进行提前摸排与解答。走访团队由供电局指挥班的技术专家、调度骨干以及供电所的一线客户经理、台区经理共同组成，确保能够专业、高效地回应客户关切。

走访过程中，工作人员不畏酷暑，深入居民家中、企业厂房和田间地头，与客户进行面对面沟通交流。他们详细询问了客户近期的用电情况，认真听取了客户对供电可靠性、电压稳定性、电费电价、故障报修响应速度等方面的意见和建议。对于客户反映的用电疑虑，工作人员现场给予了耐心细致的解答；对于发现的安全隐患，如线路老化、插座过载等，及时提出了整改建议，帮助客户防患于未然。

石阡供电局指挥班负责人表示：“指挥中心是电网运行的‘大脑’，而供电所是服务客户的‘神经末梢’。此次联合走访，不仅是为了收集第一手的客户需求，优化我们的调度运行方案和应急处置流程，更是为了将‘人民电业为人民’的服务宗旨落到实处，让我们的指挥调度工作更贴近实际、更富有人情味。”

中坝供电所所长也表示：“通过与指挥班同事一同走访，我们能够更直接地将客户的声音传递给调度层面，同时也将电网运行的宏观情况向客户做更深入的解读，增进了彼此的理解与信任。对于走访中收集到的问题，我们将建立台账，限期整改，并及时向客户反馈。”

此次夏季客户走访活动，是石阡供电局主动服务客户、积极担当作为的一个缩影。它不仅有效拉近了供电企业与客户之间的距离，畅通了沟通渠道，更为保障迎峰度夏期间电网安全可靠运行、提升客户用电满意度和获得感奠定了坚实的基础。下一步，供电局将继续深化此类活动，不断创新服务方式，用心用情守护万家灯火，全力保障广大客户清凉度夏、安心用电。

通讯员：罗立力