铜仁石阡供电局“保姆式服务”情暖返乡人

　　本网讯(罗婷)“来，这是我的服务卡,你们返乡期间用电方面有什么困难，就随时给我打电话,也可以在微信群里联系我,”1月27日，石阡供电局工作人员在检查线路现场对返乡人员说到。

　　为确保返乡人员用电无忧，石阡供电局早准备、早安排、早落实，为返乡人员提供“保姆式”用电服务。

　　该局将电力服务前移，主动掌握零电量用户。党员服务队深入辖区各村、社区、小区等对返乡人员进行调查摸底，提前掌握返乡人员的返乡时间及用电信息，积极为他们建立特殊“服务档案”，以便第一时间为他们提供用电服务、简化服务流程，开辟返乡人员绿色通道。

　　此外，该局主动出击，上门跟踪服务，确保返乡人员用上安全电。主动上门对家庭用电设施、线路、开关等进行安全检查，更换刀闸、保险丝等用电设备。积极推广“网上缴费”，教返乡人员网上缴电费、查电量、网上报装等业务。发放安全用电宣传画、安全用电注意事项和便民服务卡。提醒返乡人员在外打工期间，关注家中空巢老人和留守儿童的用电安全，让返乡农民工在新春佳节之际用上暖心电、放心电。

　　石阡供电局结合返乡人员用电实际，通过电力漫画手册宣传安全用电知识和掌上电力、电E宝、支付宝等不同的缴费方式，并发放“供电服务爱心卡”，公开报修电话和服务承诺，暖心服务助返乡人员温暖度冬。