无声世界点亮灯火 白沙供电所暖心服务聋哑用户

近日，白沙供电所的工作人员用一次特殊的服务，为辖区内聋哑用户陈德友的“无声世界”送去了光明和温暖，用实际行动诠释了“人民电业为人民”的服务宗旨。

11月20日，白沙供电所接到泥山村村民的报修求助。在沟通中，工作人员了解到用户是一位聋哑人，无法通过电话进行正常交流，且家中出现用电故障，生活极为不便。得知这一特殊情况后，白沙供电所立即启动特殊用户服务预案，迅速组织人员前往处理。

到达陈德友家中后，工作人员黄红进发现故障源于室内老旧线路短路。由于无法进行语言沟通，黄红进通过比手势的方式与客户陈德友进行沟通，通过手势搭建起一座无声却畅通的沟通桥。

在明确了故障点和维修方案后，工作人员熟练地展开工作。他们细致地检查、更换了损坏的电线和开关，并对整个室内的用电线路进行了全面的安全排查，消除了其他潜在的安全隐患。当崭新的开关被按下，房间的灯光再次亮起时，陈德友的脸上露出了欣喜和感激的笑容。他紧紧握住工作人员的手，不断地用手语表达着“谢谢”。

“对于特殊群体，我们的服务需要更多的耐心和细心。虽然沟通上有障碍，但我们的心是相通的，确保每一位用户都能安全用电、用好电，是我们的责任。”现场工作人员杨海军这样说道。

此次服务不仅是解决了一次简单的用电故障，更是白沙供电所履行社会责任、关爱特殊群体的生动体现。他们用真诚和专业的服务，照亮了用户的房屋，更温暖了用户的心田，赢得了当地村民的高度赞誉。

通讯员（黄红进 尚宇峰）